WhatsCar 司機守則
自動接單功能
使用方法:
1. 開啟自接功能,將自動配對8分鐘內從你現時位置到用戶上車點之行程
2. 該功能需放於手機的主畫面才會運作,請勿放於背景後台
3. 若想停止自接,請關閉自接功能,避免出現不知情但已接單的情況。
司機注意事項
1. 成功接單後,請主動與用戶聯絡,確認上車點及預計到達時間。
2. 預約單請於指定時間前5分鐘到達用戶上車點。
3. 任何速遞單(S/A)必須上門收派,如附近沒有合法停車位,可主動要求進入停車場實報實銷,完成後於App上傳收據
4. 請保持良好的衛生意識,車內整潔及避免雜物。
5. 無論是否成功接載用戶,前往接單期間產生的隧道費 油費等,司機需自行承擔。
6. 實際行車公里及時間以WhatsCar後台紀錄的GPS為準,其他平台只供參考。
7. 提款需3-5個工作天到帳,平台處理完成後,銀行一般於下一個工作日完成入帳。
8. 司機若在未經乘客同意下更改行車路線或隧道,將以App內預計路線收費,而不作另行通知。
違規處分
1. 司機取消訂單或會被停機,停機時間取決於取消率。取消率低的司機,將不受此限制。司機若取消單次數頻密,或會收到警告通知,三次警告後,將會永久凍結戶口。
2. 司機個人問題,令單號取消,儘管要求用戶主動取消,仍會計算在取消率內,如用戶投訴將計算雙倍取消率。
3. 收到投訴後,若投訴屬實,但司機沒有改善,將會被停機一個月。
4. 若2次或以上收到同類型投訴,將會被停機一個月。(例 遲到,態度差,污糟)
5. 在沒有合理原因下no show,將馬上停機,永不錄用。
6. 連續三個月內沒有接單,系統將自動凍結該司機帳戶,重開需與Admin聯絡。
7. 司機評分低於或等於 4分或以下,將會被永久凍結戶口。
安全提醒
1. 行車期間,請勿頻密地使用與行車無關的任何產品。
2. 為保障司機個人安全,請避免與新用戶討論車程收費等資訊及收取現金,此行為或會觸犯法律。若乘客有相關疑惑,可建議佢向平台查詢。
**若司機對WhatsCar政策有任何建議,可與Admin聯絡。
**政策或會隨著不同因素進行修改,以促進 WhatsCar 長遠發展。
**以上政策最終確定及解釋權歸WhatsCar所有