WhatsCar 司機守則及制度需知

每一張完成行程的訂單，最下方會有一欄「要求後補核查」的按鈕，點擊按鈕後，簡單填寫原因，並上傳相關証明(如有)，平台會盡快檢查並作出相關調整。

每一張完成行程的訂單，最下方會有一欄「要求後補核查」的按鈕，點擊按鈕後，填寫「要求核查距離」，平台會盡快檢查並作出相關調整。

如遇上特殊情況，包括忘記或未能完成行程，可按以下步驟處理：

1. 如行程無經過隧道：按訂單右上「。。。」位置，揀選「異常完成」按鈕，便會按原先報價計算總行程收費；
2. 如行程有經過隧道：按訂單右上「。。。」位置，揀選「報隧道」按鈕並選擇隧道，然後再揀選「異常完成」按鈕，便會按原先的報價計算總行程收費。

每一張完成行程的訂單，最下方會有一欄「要求後補核查」的按鈕，點擊按鈕後，填寫「因為忘記完成行程，收費有誤，請查核」，平台會盡快作出相關調整。

若未能提供接載服務，應盡早主動聯絡乘客，告知乘客未能前往接載；但要注意，所有已確認接載的訂單，一旦取消，便會計算司機取消訂單，直接影響取消率。

若會延遲到達接載點，應盡早主動聯絡乘客，及早與乘客溝通。如乘客無法接受相關的延誤時間，司機需自行取消訂單；如司機遲到超過5分鐘而用戶選擇取消訂單，司機將不能收取任何取消費，同時亦會計算為司機取消訂單，直接影響取消率。

因為平台提供速遞單的原意，是希望速遞單能配合其他車單一同處理（俗稱「夾單」），如能配合的話，在普通車單已計算隧道費，所以不會額外計算；但若當時只處理速遞單，隧道費便會以實報實銷形式處理。

提款後，平台一般會於2個工作天內處理，處理完成後，銀行會於下一個工作天自動入帳，即前後需時約3個工作天。另外，在提款前，請檢查並確保戶口持有人姓名資料正確，以免影響收取款項的時間。

可以到帳號欄目，前往「我的銀包」，可以查看「處理中提款」，如款項數字為「0」，即代表平台已處理相關提款；司機可按右上角的「‧‧‧」按鈕，再按「查看提款紀錄」，便會顯示實際處理日期及金額。

如14天內提款超過1次，平台便會收取$8行政費。若司機在距離上一個提款日期的14天後，進入「我的銀包」，便不會顯示相關行政費。

因為「非同步通知」是一個向所有司機夥伴發出的廣播通知，用意是提醒司機進入App接單，因為當App被置於背景時，iOS會自動將程式終止，所以平台會發出廣播通知；而即時單會由相距起點最近的司機開始顯示，如果距離近的司機已接單，較遠距離的司機則不會再看見該訂單。

需要，速遞單需要司機上門收派，並於收件後3小時內送到。

任何收派點如沒有合法停車位，司機可要求進入停車場，有關費用將實報實銷；若有中途站，會以所選擇的車種起步費 x 中途站數目，來計算該訂單的起步費。

系統會不定時調整及統計整體司機取消率的合理水平，如超過一定水平的取消率，司機便會收到App的警告；如警告後，取消率無改善，帳號便會被凍結。

如果乘客沒有出現，可在倒數5分鐘後，選擇「用戶原因」取消訂單，會收取乘客取消費而不會影響司機取消率。