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接單教學

接單教學 - 一般行程

簡單幾個步驟,便能隨時接單,獲取回報。

登入司機帳號,於主頁查看Call車柯打

在司機主頁,可查看即時單及預約單詳情
(註:所有能查看之訂單,均可揀選接載)

1

即時單按鈕

啟動後,即可接收即時單的通知

2

預約單按鈕

啟動後,即可接收預約單的通知

3

靜音按鈕

啟動後,接收通知時便不會有聲音提示

4

自動接單按鈕

啟動後,即會自動接獲已設定的即時單
(可揀選的設定包括:與訂單的距離、服務類型及行程方向)

5

過海隧道時間顯示器

點擊顯示器,可查看數字顏色的詳情

看見心儀訂單,即可點擊主頁之訂單、或收到的通知

點擊後,需按"接受"按鈕,接受訂單

App會顯示是否成功接單

成功接單後,可以在右上角"我的訂單"查看訂單詳情

所有訂單,包括即時單及預約單,均會顯示在"我的訂單"內

聯絡乘客及前往接載

在"我的訂單",可透過多種途徑聯絡乘客,包括:WhatsApp、in-app chat、或直接致電

拉動"前往接載"按鈕,會自動導航至行程起步點

如有需要,可聯絡乘客,要求乘客點擊"提供實時位置"按鈕,訂單即會顯示前往該位置的按鈕

如接受機場接載訂單,請主動聯絡乘客相約上車地點,避免爭拗,以免產生不必要之停車場費用及被投訴

開始行程

乘客上車後,即可拉動"開始行程"按鈕

App會自動導航至目的地

若行程有中途站,開始行程後,App會自動導航至中途站

到達中途站後,再拉動"下一個目的地"按鈕,繼續行程,直至到達最終目的地

完成行程

乘客到達目的地後,即可拉動"完成行程"按鈕

完成行程後,系統會即時計算行程收入、隧道費及所獲的行程分等資料

對乘客評分

接單教學 - WhatsCar T順風車行程

由司機自行制定順風車行程供用戶自行選擇。

順風車條件:

  • 限3日內的行程
  • 時間距離最長為8小時
  • 每人每次只可制作一張行程
  • 可選擇範圍地區
  • 可同時接受速遞單
  • 可選擇折扣(最多8折)

*如行程過時未有用戶選購,將自動取消,並需重新設置才會生效

備註

有關自動接單功能

使用方法:

  1. 開啟自動接單功能,將會自動配對設定分鐘內從你現時位置到用戶上車點之行程
  2. 該功能需放於手機的主畫面才會運作,請勿放於背景後台
  3. 若想停止自接,請關閉自接功能,避免出現不知情但已接單的情況

有關速遞單的申報費用

由於速遞單可以跟其他車單同步進行,所以必須手工報隧道費,如速遞單實際與車單一同處理,只能收取車單的一次隧道費(速遞單不應上報隧道費);另外,速遞單可泊入停車場收派件,以避免抄牌風險,完成後請於App內上傳停車場收據,即可實報實銷。

有關取消費

如車單由用戶取消,則跟用戶規則執行收取相關費用;如用戶反映車單由司機要求取消,系統將會退回取消費,並會計算司機雙倍取消率。司機接預約單後,如未拉動「前往接載」按鈕,乘客於預約時間前取消行程,將不會收取用戶取消費。

以下情況司機取消可收取費用而不計算取消率:

  1. 即時單 - 到達起點5分鐘後未見乘客,司機可揀選用戶原因收取費用
    * 超過15分鐘到起點之即時單如揀選協議取消不會計算取消率
  2. 預約單 - 超過預約時間並且司機到達5分鐘後未見乘客,可揀選用戶原因收取

有關提款

司機可隨時在「你的銀包」內進行提款(可隨時在設定更改轉帳資料,平台只會根據最新資料進行轉帳)。提款後,一般3至5工作日內會存入你的登記轉帳戶口,若App顯示公司處理完成,即代表銀行將會於下一個工作日自動入帳。請注意,如14天內提款超過一次,每次會收取$8手續費。

右上角選單功能

功能包括取消行程、報隧費(適用於速遞單;​一般車單會自動計算,如計算出錯,可於訂單要求後補)及異常完成等(例如忘記準時完成行程時使用;有關使用異常完成的情況,可查看常見問題。)